 Не определяется номер
телефона при входящем звонке
Во-первых, нужно выяснить, какой вид АОНа на вашей линии.
В России распространены три вида: CallerID FSK,
CallerID DTMF и Советский АОН. Узнать, какой именно АОН
используется на вашей линии, можно, позвонив на вашу
городскую станцию.
Если вы используете соответствующую гарнитуру для
сотового телефона, то вероятнее всего у вас какой-либо
CallerID.
Определить тип звонка можно и на слух, включив
оперативное прослушивание канала.
Вот так звучит
CallerID FSK
 , вот так
-
CallerID DTMF
, а вот так
-
Советский
АОН
.
Если у Вас CallerID, то, возможно, программа плохо
определяет момент, когда поступает вызов. Зайдите в
настройки канала, нажмите кнопку Дополнительно и
попробуйте установить флажок Использовать аппаратную
поддержку определения вызова. Если у вас старая версия
адаптера, то флажок установить не получится.
CallerID передается в линию перед первым или между
первым и вторым сигналами вызова, поэтому, для того чтобы
номер определялся, рекомендуется подождать, когда
телефон прозвонит пару раз. Иначе вы можете сбить сигнал
с АОНом во время передачи, и номер не определится.
Определение CallerID всегда включено.
Если у Вас советский АОН, то для его работы, как
правило, требуется (хотя и не всегда), чтобы в линию
подавался сигнал запроса АОНа. Выдать такой сигнал могут
или телефон с определителем советского АОНа, или
приставка-конвертер АОН-CallerID, или наш USB-адаптер,
если он поддерживает выдачу такого сигнала (самые первые
версии такой возможности не имели).
Чтобы включить функцию определения советского АОНа,
зайдите в настройки канала, нажмите кнопку
Дополнительно, и установите флажок Использовать
советский АОН. Чтобы адаптер выдавал запрос, нужно
установить флажок активный. Запрос будет выдан, если
будет определено, что вызов входящий. Если программа неверно
или не вовремя определяет входящий вызов, то
попробуйте установить флажок Использовать аппаратную
поддержку определения вызова.
Обратите внимание, что в связи с форматом Советский
АОН не в состоянии определить более семи цифр
телефонного номера.
Если ничего не помогает, то нужно записать сигнал с
линии и отправить его нам. Для этого:
- зайдите в настройки канала;
- отключите флажок Использовать автоматическую регулировку
уровня записи
- отключите флажок Сжимать файлы с этого канала;
- отключите флажок Определять начало/окончание записи по
положению трубки;
- позвоните на телефон, подождите, пока пройдет пара
сигналов вызова (меньше ждать нельзя, дольше нет смысла), поднимите трубку на пару секунд, положите ее и
остановите запись нажатием соответствующей кнопки в окне
состояния канала.
Сделайте таким образом пару записей и пришлите
программисту. Адрес указан в разделе "Связь с нами" нашего сайта.
Не определяется тип звонка
при входящем вызове
Старые версии программы определяли сигнал вызова по
форме сигнала. Это не всегда срабатывает. Зайдите в
настройки канала, нажмите кнопку Дополнительно, и
попробуйте установить флажок Использовать аппаратную
поддержку определения вызова. Если у Вас старая версия
адаптера, то флажок установить не получится.
После обновления версии 3.5x до 3.7x программа перестала
запускаться
Вероятно, дело в том, что вы установили новую версию
поверх старой, или деинсталлятор от версии 3.5x не
полностью удалил старую версию.
Если Вам нужно сохранить старые данные при
переустановке, то скачайте утилиту по конвертированию
базы данных с инструкцией по обновлению
-
http://www.sprecord.ru/rar/DBConverter.rar.
Если старые данные Вам не нужны, то можно сделать так:
1. Завершите работу программы с SpRecord.
2. Деинсталлируйте SpRecord.
3. Зайдите в список служб и убедитесь, что служба
srdbService исчезла из списка служб.
3.1 Если не исчезла, то запустите файл srdbServ.exe с
параметром /uninstall. Обычно для этого нужно нажать
кнопку Пуск, выбрать пункт Выполнить и ввести строку:
"С:\Program Files\SpRecord3\srdbServ.exe" /uninstall.
Перейдите к п.3.
4. Удалите каталог программы.
5. Установите новую версию.
6. Запустите программу SpRecord.exe хотя бы один раз.
Как сохранить настройки при
переустановке программы?
Нажмите Пуск/Выполнить.
Введите regedit и нажмите Выполнить.
Найдите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Goofich\SpRecord.
В меню Файл выберите Экспорт, введите имя файла, в
который будут сохранены настройки, и нажмите Сохранить.
После переустановки дважды щелкните мышкой на файл с
сохраненными настройками и ответьте согласием на вопрос о
добавлении данных в реестр.
Как настроить доступ по сети?
Как правило, ошибки связаны с ненастроенными правами доступа и запуска DCOM-объектов.
ВНИМАТЕЛЬНО читайте инструкцию о настройке DCOM в последней версии программы.
Обратите внимание, что на обоих компьютерах должна стоять одна и та же версия программы.
Как восстановить базу данных
после сбоя? Скачайте
утилиты для работы с базой данных -
http://sprecord.ru/rar/429b4dbisamadd.exe.
После этого выполните следующие действия:
- установите утилиты;
- завершите работу программы записи (закройте программу SpRecord и службу
SpRecord Service, если она есть);
- остановите работу службы srdbService;
- сделайте резервную копию папки, в которой хранится база
данных (по умолчанию
это C:\Program Files\SpRecord3\DB);
- запустите утилиту Database System Utility (загрузочный
файл dbsys.exe);
- в меню выберите Utilites/Repair Table;
- нажмите кнопку Select для выбора папки, в которой
хранится база данных (по умолчанию это C:\Program Files\SpRecord3\DB);
- выберите таблицу, в которой произошел сбой (чаще всего
это Records);
- установите флажок Force index rebuild;
- нажмите Repair;
- закройте утилиту и запустите программу.
Как
поменять настройки сжатия?
Программа всегда сохраняет звукозаписи в wav-файлах. При этом, в зависимости от выбранного кодека сжатия, данные в этом wav-файле сжимаются указанным кодеком.
Все каналы с одного адаптера переходят в состояние
«Отключено» и запись прерывается. Через несколько секунд
работа, как правило, восстанавливается. Такие сбои могут
появляться периодично от нескольких секунд до нескольких
часов.
1. Поменяйте USB-кабель на кабель с ферритовыми кольцами.
2. Попробуйте установить дополнительную плату USB-контроллера и подключить адаптер через неё (стоимость подобной платы около 200 руб. в компьютерных магазинах).
3. Подключите адаптер в другой USB-порт.
4. Заземлите компьютер.
5. Попробуйте отключить другие USB-устройства.
Если ничего не помогает, то нужно менять адаптер,
обратитесь в офис.
Почему при запуске программа выдает ошибку и
“вылетает”? Зайдите в каталог программы, найдете папку Log, удалите
из нее все файлы и перезапустите программу.
Почему записи записываются на диск, но не
отображаются в базе данных?
Вероятно, у вас произошел сбой в базе данных. Смотрите
вопрос Как восстановить базу данных после сбоя?
Как подключить для записи радиостанцию?
Запись радиостанций возможна на адаптерах серий A и AT, предназначенных для записи аналоговых телефонных линий.
Если у радиостанции есть линейный выход, и на этот выход приходит как принимаемый, так и передаваемый сигнал, то достаточно подключить его к двум средним контактам порта адаптера.
Если линейного выхода нет, или на него приходит только принимаемый сигнал, то нужно делать микшер для смешивания сигналов с выхода и с микрофона, и, соответственно, искать на схеме рации место, откуда можно взять микрофонный сигнал. Сигнал с микшера подается на два средних контакта в порт адаптера.
Для записи с нетелефонных линий нужно перевести канал в режим записи по уровню сигнала.
При записи потока E1 или линий ISDN BRI в системном журнале комплекса появляется сообщение "Ошибка при сжатии звукозаписи. Попробуйте обновить кодек или изменить формат сжатия.", звукозаписи не сжимаются, программа работает нестабильно.
Причина сбоя в нестабильности стандартного кодека MPEG Layer-3 при сжатии стерео данных.
Для исправления ошибки установите комплект кодеков:
http://www.codecguide.com/download_k-lite_codec_pack_mega.htm
При установке укажите все кодеки в разделе ACM Codecs.
Убедитесь, что ваша версия SpRecord не ниже 3.96.2. При необходимости обновите её.
После установки откройте оболочку администрирования. В меню Настройки выберите Сжатие. Для формата 8000 Гц, 16 бит, Стерео выберите кодек MPEG Layer-3, но обратите внимание, что это должен быть кодек из данного комплекта кодеков, а не стандартный MPEG Layer-3.
Узнать нужный кодек можно по двум признакам:
1. В названии кодека указана частота 8.000, а не 8,000, как у стандартного (после цифры 8 следует ".", а не ",").
2. Он находится ближе к концу списка (т.к. устанавливался последним).
После выбора нового кодека перезапустите службу SpRecord Service.
Если у Вас возникли затруднения, вы можете посмотреть видеоинструкцию.
|
