|
Программа
| Адаптеры
| Разработчикам
|
Дополнительно
| Применение
| Отзывы |
|
Использование записи
телефонных разговоров
|
|
 Регистрация
переговоров диспетчерских
служб
|
|
Ряду промышленных
предприятий, важным объектам и
службам законодательно
предписана обязательная регистрация всех проводимых телефонных переговоров с целями документирования, анализа эффективности принятых решений и отчетности.
В коммерческих и
государственных
организациях использование
системы записи телефонных
переговоров SpRecord позволяет
производить автоматическое
документирование работы
диспетчерских служб.
|
|
Сокращение
каналов утечки коммерческой
информации
|
|
Условно корпоративную утечку информации можно разделить на два вида: явную и случайную. Система
SpRecord (программа и устройства записи телефонных разговоров) позволяет предотвратить любую из них.
Явная утечка информации
спровоцирована нелояльностью сотрудников и не заинтересованностью
в прибыльности предприятия для
собственника. Кроме того, явная утечка информации чаще всего провоцируется
корыстными целями сотрудника и
третьих сторон.
Под случайной утечкой информации понимается словоохотливость сотрудников.
|
|
Повышение трудовой дисциплины
|
|
По статистике больше половины корпоративных телефонных разговоров используется сотрудниками либо в личных целях, либо неэффективно. Применение системы
записи SpRecord дисциплинирует сотрудников и
позволяет выявить
неподобающие методы ведения
переговоров.
Устройство записи
информации с телефонных
линий обеспечивает строгий
контроль их использования.
|
|
Снижение затрат на междугородные разговоры
|
|
При использовании
записи междугородного телефонного звонка отпадает необходимость в ручной записи передаваемой информации, что существенно уменьшает продолжительность разговора и, соответственно, стоимость. Кроме того, как описано выше,
система записи не позволяет использовать служебный телефон с целью совершения междугородных звонков
в личных целях.
Программа SpRecord
при записи телефонного
разговора сохранит
максимальное количество
полезной информации.
|
|
Ведение базы телефонных заказов
|
|
Все звонки архивируются, и регистрируется дата и время. В любой момент существует возможность прослушивания любого поступившего заказа и проконтролировать его исполнение.
Программа записи
телефонных разговоров SpRecord
содержит удобный интерфейс
для просмотра архива и
прослушивания нужных записей.
|
|
Разрешение конфликтов с клиентами
|
|
Клиент отказывается от своих слов или утверждает, что та или иная фраза не имела места. Сотрудник обвиняет клиента. Применение системы записи SpRecord позволяет предоставить
объективную информацию о произошедшем руководителю предприятия для решения возникшей проблемы.
Программа
просмотра архива записей
содержит специальное поле, в
которое можно добавлять
текстовый комментарий.
|
|
Запись важных
телефонных звонков и конференций
|
|
Разговор с
клиентом, партнером или
организация телефонной
конференции требует
протоколирования с целью
возможного дальнейшего
анализа и принятия наиболее
объективных и взвешенных
решений.
Система (программа
и устройства записи
телефонных переговоров)
обеспечивает усиление слабых
звуковых сигналов, что
позволяет хорошо слышать
собеседника на другом конце
телефонной линии.
|
|
Повышение
уровня безопасности,
предупреждение различных
преступных деяний
|
|
Использование
нарушителями телефонных
каналов связи с целью угроз, вымогательства, шантажа или обмана
становится практически
невозможным при
использовании системы записи
SpRecord.
Формируется доказательная база для принятия сильных управленческих решений, позволяющих
пресечь возможные преступные деяния и обеспечить
прочный уровень безопасности.
В настоящее
время очень остро стоит
проблема международного
терроризма. В случае если
террористическая угроза была
получена по телефону, то
произведенная запись
разговора может помочь
государственным службам
безопасности не допустить
террористический акт.
Программа и
устройства записи SpRecord имеют
высокий класс надежности.
Система позволяет
обеспечивать запись
телефонных переговоров при отсутствии
обслуживающего персонала.
|
|
Альтернатива устаревшим комплексам с магнито-ленточными носителями
|
|
Применение современных комплексов многоканальной цифровой записи и регистрации
не только значительно упрощает поиск
и доступ к информации, но и предоставляет максимально широкий спектр других функциональных возможностей, таких как: регистрация времени звонка, даты, продолжительности, входящего и исходящего номеров, удобный поиск записей и другое.
В отличие от
магнитофонов устройства
SpRecord позволяют полностью
контролировать процесс
записи разговоров с
телефонных линий.
|
